Для вызова специалиста заполните заявку
Поля помеченные * обязательны для заполнения
Ваше имя:
Ваше телефон*:
Ваш E-mail:
Сервисная служба Новосибирска
Регулировка окон, замена стеклопакетов
Есть вопрос задайте его
прямо сейчас
Замер окон
Наши услуги
Лист-бланк замера
Лист замера вещь индивидуальная и каждый конструктор (замерщик) делает его под себя.

     Многие фирмы устанавливающие окна попадали в ситуацию, когда клиент оставался не довольным и утверждал, что его не предупредили о:
- том, что окна ему привезут «треснутые» (стандартная ситуация с недобитым до конца штапиком)
- том, что мусор он должен убирать сам;
- том, что доставку и подъём он должен оплатить отдельно;
- том, что слив (отлив) на балконе будет не целый, а из 2-х, 3-х половинок (стыкованный);
- том, что стеклопакеты будут меньшего размера чем стекла в старой раме и окно надо было сделать на 2-3см больше по ширине и высоте;
- том, что можно установить тёплый стеклопакет:
- том, что снаружи окно будет отделано не тем уголком что у соседа;
- и много других вопросов.
Все эти нелепые ситуации можно избежать, работая с клиентом на замере и если у конструктора - замерщика есть «продуманный» лист замера.
Для разбора некоторых ситуаций предлагаю свой лист-бланк замера.

Обозначения на листе замера
1. Номер договора записывает менеджер (зависит от структуры фирмы). Для предупреждения будущих конфликтных ситуаций менеджер обязан внести в договор всё что написано в графе «Дополнительная информация», а также любая важная информация отмеченная конструктором в листе замера.
2. ФИО клиента конструктор должен писать разборчиво, чтобы не получилось как в анекдоте: «Я не хотел обидеть вашего модератора Зуева просто буквы З и Х находятся рядом на клавиатуре.»
3. Только конструктор может определить сложность монтажа на месте! Менеджер объект не видит, а клиент может многого не понимать. У него всегда будет всё просто и стандартно. (Встаёт вопрос в опытности конструктора)
4. Схема эскиза должна быть понятна менеджеру. Цифры должны бать, написаны разборчиво (читаемо без ошибок). Чтобы не получилось как в той ситуации:
КОНСТРУКТОР – «Ты д..ра слепая это тройка написана!!!»
МЕНЕДЖЕР – «Сам м…ак это восьмёрка»
5. Конструктор может всегда проконтролировать свой замер, когда наглядно видит размеры проема (или по четверти) и самого изделия. Частенько опытные менеджеры спасают от «залёта» конструкторов видя эти размеры. Описаться может каждый!!!! Менеджеры тоже иногда путают высоту и ширину, левую створку с правой.

6. Конструктор должен схематично показывать клиенту на замере и монтажникам все проблемные (нестандартные) узлы примыканий. Чтобы всё могли представить, как это должно выглядеть после монтажа.
7. Менеджер должен видеть какое количество усиленных уголков (кронштейнов, косынок) он должен включить в счёт. Усиленные уголки стоят от 100 рублей и выше за 1 шт. поэтому они не должны входить в стоимость монтажных материалов для монтажника.
8. Если фирма делает сливы максимальной длиной 2500мм. В этом случае конструктор должен предупредить клиента о том, что его слив 3000мм, будет состыкован из двух штук. Это недоразумение лучше выяснить на замере, чем потом тушить пожар на монтаже!!!
P.S. В Новосибирске есть фирмы производители металлического сайдинга, которые гнут сливы до 4000мм. Заказчик вправе потребовать, чтобы его слив был цельным, если его не предупредили.
9. У каждой фирмы есть свои зашифрованные (понятные только им) знаки или обозначения. Они помогают менеджеру и начальнику монтажа больше узнать о клиенте. В моём случае они обозначают следующие:
VIP – Одно слово «крутой» клиент (либо стеклит уже пятую квартиру, на которых много обжигался и много уже знает, про окна и монтаж). Если к такому приедут ставить ученики, то фирму разберут по кирпичикам или выпьют весь мозг.
REC – Клиент, который пришёл по рекомендации. То есть сработало «сарафанное» радио.
POV – Повторный клиент. Начальник монтажа обязан послать туда тех же монтажников. Если приедут другие и сделают лучше (в плане эстетики) чем было это также плохо, если бы приехали ученики.
NOV – Новый клиент. Как это не грустно звучит, но на ком-то надо учится. На такие объекты с опытным наставником часто посылают учеников.
10. Многие клиенты после монтажа окон утверждают, что у них «украли свет!», так как их проём позволял сделать окно больше чем стоит от 20мм до 100мм. Конструктор должен помнить о максимальной ширине монтажного шва 60мм. Если конструктор замерив четверти понимает что монтажный шов будет 80мм-100мм клиенту надо предложить уменьшить это расстояние разными способами. Самый простой это поставить уширитель. Если конструктор этого не объяснит, клиент вправе потребовать, чтобы ему сделали новое окно большего размера.

Рекомендации по оформлению результатов замеров.

(Все дынные заносятся в ЛИСТ ЗАМЕРА)
При оформлении результатов замера необходимо отразить следующие основные данные:
-- Ф.И.О. заказчика (название организации) и/или его ответственного представителя, точный адрес, этаж, код входной двери, наличие обычного и грузового лифта, все виды контактов (телефон, мобильный телефон, факс), схема проезда и особенности транспортировки изделий. В некоторых случаях, как правило, на корпоративных заказах, следует указать точное расположение помещений в здании и на этаже, в которых предполагается установка изделий.
-- Если изделия требуется транспортировать по лестницам, то следует проверить возможность проноса, т.е. учесть ширину лестничного марша, высоту перильного ограждения, крутизну (угол атаки лестницы), высоту и ширину дверей, размеры коридоров и т.д. и если требуется отобразить эту информацию при оформлении заказа.
-- Приблизительный период (время) постройки здания, (если известно, то серию или тип дома). Наличие четвертей и их размеры, тип стен здания (деревянные, полнотелый или щелевидный кирпич, тяжелый или лёгкий бетон, стена с эффективным утеплителем, комбинированная стена, например: облицовочный кирпич и газобетон и т.д.).
-- Необходимость предварительных дополнительных работ, проводящихся силами своей организации, силами заказчика или сторонней организации. Если заказчик проводит предварительные дополнительные работы своими силами или силами сторонней организации, то следует указать время окончания работ.
-- Если для демонтажа – монтажа изделий существует необходимость в дополнительных приспособлениях и сооружениях (строительные леса, подставки, лестницы, стремянки и т.д.), кто (своя организация, заказчик или сторонняя организация) и в какие сроки их доставляет и монтирует.
-- Необходимую номенклатуру и количество монтажных материалов и комплектующих, а также указать, если есть необходимость, в дополнительных работах во время монтажа и монтажные материалы для их проведения, например: цементно-песчаная смесь для уменьшения нижнего монтажного зазора под подоконником.
При наличии более одного измеряемого проема составляется схема(ы) помещения(ий) с нумерацией проемов. Вся информация отображается на банке листа замера. Существует достаточно много вариантов форм таких бланков
Эскизы конструкций выполняются по правилам технического черчения. В оконном производстве принято изображать эскизы изделий со стороны расположения петель, то есть оконные блоки – со стороны помещения, а для входных дверей с открыванием наружу со стороны улицы.
Примечание: вид оконных и дверных блоков на архитектурно-строительных чертежах изображается, как правило, со стороны фасада (по ГОСТ 21.501-93 Правила выполнения архитектурно строительных рабочих чертежей).
ИП Киселев Р.Е.
Обслуживание и ремонт пластиковых окон
Rambler's Top100
Все права защищены (с)2017